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雷雨季来了:可以这样薅航司和OTA的“羊毛”
来源:互联网  编辑:民航网CAAC.com.cn  日期:2019-06-28

      眼下,全国从南到北进入雷雨多发季节。这几天,大雨“又双叒叕”来了!又要面临大面积航班延误或取消,是“旅行出差党”们的深切感受。

      如果遇上航变,请注意:旅客可以从部分航空公司和购票网站那里薅到“羊毛”,既能免费取消酒店、申请赔偿,也可缓解焦急等待的心情。

      那么,旅客要如何处理呢?这份雷雨季乘机出行攻略,请收好。

      攻略1:关注“机酒保障”

      雷雨天出行,难免会遇到航班延误或取消的情况。当确定航班延误后,可第一时间向航司及购票网站求助。

      这其中,携程在雷雨天出行的服务方面提供了不少“羊毛”。记者打开携程App发现:其不仅提供退票、改签等方面的协助,还推出了机酒保障等“一揽子”保障举措。

      查询官网解释:同一行程机票和酒店均在携程预订,如果航班变动影响当天无法入住,可免费取消酒店。也就是说,航班延误对后续行程有影响时,不用担心酒店订单的损失了。

      携程App还会智能推荐相关线路的火车票或汽车票的查询和预订,不用旅客自己去拼接或组合行程,只需一键预订就行。

      此外,在北京、广州、深圳、成都、昆明、西安、重庆等20多个机场安排了服务人员,携程提供了“面对面”的驻场服务。如果旅客在这些机场遇到临时改签等出行相关问题,可在现场找到服务人员协助处理。

      攻略2:延误超4小时,部分航司会提供赔偿

      需要提醒的是,根据《航班正常管理规定》,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班延误或取消,承运人负责协助旅客安排餐食和住宿,但费用由旅客自理。

      也就是说,只有承运人自身原因(机务维护、航班调配、机组)等造成航班延误或者取消,旅客才能得到赔偿。

      从国内42家航司公布的补偿标准来看,航班延误超过4小时,大多数航司会向旅客提供100元到400元不等的经济补偿。

      攻略3:重订更能保障出行,比改签效率高

      遭遇延误时间较长的情况时,部分旅客会选择改签。但由于遭遇延误的航班数量多,短时间内要求改签机票的旅客非常集中,可能会出现改签耗时过长,甚至不成功的情况。

      携程机票事业部高级总监邵季红建议,如果着急出行,旅客可在不考虑原先退票损失的前提下,先办理退票;等到天气好转或限流结束时,再重新预订机票,这样效率更高。

      另外,邵季红介绍,对于出行需求急迫的旅客来说,可以体验下携程的“1小时飞人通道”服务。在航班有舱位的前提下,即使在飞机起飞前1小时,旅客只要成功预订机票,就能凭身份证件直接办理登机。

      “飞常准”方面则曾表示,以天为单位统计的话,7点至10点出发的“早班机”准点率最高。也就是说,雷雨季出行,选择“早班机”比较保险。以上海飞北京为例,7:00的出港准点率高达97%,但11:00以后则为70%左右。

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    (品橙旅游,@CAAC.com.cn)


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