民航网
民航网 - 民航新闻 - 899元机票代金券被失效同程艺龙:活动设置有误
新闻搜索
航空时讯
899元机票代金券被失效同程艺龙:活动设置有误
来源:互联网  编辑:民航网CAAC.com.cn  日期:2019-01-17

  今日(1月17日),有网友反映,自己在旅游服务平台“同程艺龙”的机票抽奖活动中抽中899元代金券,在未使用的情况下,显示“失效”。同程艺龙方面回复称,系工作人员操作失误,导致活动持续时间、奖品设置、获奖人数等发生错误,为止损故作出该设置。

  曾先生告诉新京报记者,1月12日凌晨,自己在同程艺龙的微信小程序上参加了一个名为“春运暖心机票”的拼团抽奖活动。其提供的活动规则截图显示,将出行红包分享至好友或微信群,可与好友一起瓜分飞行大礼包,需邀请4名好友一起加入才能领取。1月12日凌晨1时左右,曾先生发现自己抽中了899元的国内机票代金券,有效期为2019年1月12日至2019年2月11日。曾先生领取后,该代金券直接存入了其同程艺龙账户中。

  曾先生介绍,由于没有制定好出行计划,他没有立即使用该代金券。但在1月12日上午,他发现代金券的状态从“未使用”变成“已使用”。而到了1月15日,该代金券的状态又从“已使用”变为“已失效”。

  同样参与此次拼团抽奖活动的李女士和贺先生也遇到相似的情况。据李女士提供的截图,她在向同程艺龙线上客服反映后,对方回复称:“由于红包库存已发放完毕,所以您领取到红包以后会显示无效。”对此,李女士质疑,自己已经领到券,即使活动停止,代金券也应该还能使用。

  今日下午,同程艺龙方面回应表示,系工作人员操作失误,导致活动持续时间、奖品设置、获奖人数等发生错误。对于在领取到代金券后已经使用的,这部分费用已经由同程艺龙承担,为了止损,故作出上述设置。对于已领取但未使用该代金券的用户,同程艺龙可赔付150元机票代金券。

0荐闻榜

(新京报网,@CAAC.com.cn)


我有话说

用户 密码

主办单位::@民航网 国盛泰富航空基金会   &copy2012-2014 CAAC.com.cn   粤ICP备13020029号  企业认证 信息纠错 自助登记 新闻发布 广告刊登