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AirHelp公布最佳航司名单卡塔尔航空重回榜首
来源:互联网  编辑:民航网CAAC.com.cn  日期:2018-06-08

  CAAC民航网转载. 2018年6月7日消息:据《每日邮报》报道,AirHelp是一家帮助乘客在航班延误、取消或者被超额预订的时候获得航司赔偿的企业。近日,该公司根据航班准时性,服务质量以及推特人气,对72家航司与141家机场进行比较,发布了全球最佳/最差航司与机场的名单。

  根据该份名单:

  在航空公司方面,卡塔尔航空排名第一,成为全球最佳航司;紧随其后的是汉莎航空;其次是阿提哈德航空,新加坡航空,南非航空,奥地利航空与爱情海航空;澳大利亚排名最靠前的航司是澳洲航空,位列第八,其后是马耳他航空;美国与英国航司的排名好坏参半,维珍大西洋航空排名第十,英国航空排在第21位,易捷航空排名倒数第四,美国航空在美国航司中排名最佳,但在总榜中只排在第23位,美联航与达美航空分别排在第37和第47位。

  调查中排名后十位的航司是:捷特航空(63),阿根廷航空(64),西班牙航空(65),大韩航空(66),瑞安航空(67),毛里求斯航空(68),易捷航空(69),巴基斯坦航空(70),皇家约旦航空(71),最后一名是总部位于冰岛的Wow航空。

  然而,易捷航空的发言人表示,公司并不认可这份榜单,因为在履行相关职责方面,易捷航空一直都是按规定办事。

  在机场方面,排名第一的是位于多哈的哈马德国际机场;雅典国际机场排名第二,紧随其后的东京羽田国际机场,科隆波恩机场排名第四;2017年排名第一的樟宜机场今年被挤到了第五位;排在前十位的还有东京名古屋机场,圣保罗的维拉科波机场,约旦的安曼机场,累西腓的瓜拉拉皮斯-吉尔贝托机场以及厄瓜多尔的基多国际机场。

  英国机场表现最差,排名最高的是伦敦希斯罗机场,在第80位,伦敦斯坦特德机场在141家机场中排在倒数第二位,曼彻斯特机场排在第136位,爱丁堡机场排在第131位;排名最高的美国机场是西雅图塔科马机场,排在第33位;澳大利亚排名最高的机场是悉尼机场,排在第111位。

  排名后十位的机场是:荷兰的埃因霍温机场(132),法国的波尔多梅里尼亚机场(133),英国的爱丁堡机场(134),乌克兰的鲍里斯皮尔机场(135),英国的曼彻斯特机场(136),瑞典的斯德哥尔摩机场(137),法国的巴黎欧利机场(138),法国的里昂机场(139),英国的伦敦斯坦斯特德机场(140)以及最后一名的科威特国际机场。

  AirHelp的首席执行官兼联合创始人Henrik Zillmer表示,英国机场在运营过程中因为各种失误而成为新闻的焦点,这一点在公司发布的数据中恰好得到了体现。“英国在全球人口流动方面的地位让人羡慕,但该国机场的表现还有待于进一步提高。”

  同易捷航空的发言人一样,爱丁堡机场的发言人也质疑了该榜单的公正性,他认为只有乘客和航司的反馈才能真正体现该机场的服务水平。与此同时,斯坦斯特德机场机场与曼彻斯特机场的发言人也表示了对这份榜单的不满。

  根据相关资料,Airhelp 2013 年成立,主要的任务就是代表旅客向航空公司理赔,如果理赔成功 Airhelp 将抽取 25% 的费用,失败则不收取任何费用。卡塔尔航空曾在2016年被该公司评为全球最佳航司。

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