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中国自主品牌博览会开幕春秋打响上海服务品牌
来源:互联网  编辑:民航网CAAC.com.cn  日期:2018-05-10

  CAAC民航网转载. 2018年5月10日消息:5月10日,首届中国自主品牌博览会在上海展览中心开幕,春秋作为上海服务品牌代表,亮相于博览会上海品牌馆,力致于通过自主创新、标准化、精细化服务,全力打造百年“上海品质”。春秋航空董事长王煜也受邀出席首届中国品牌发展国际论坛。

  2017年,经国务院批复通过,我国将每年5月10日设为“中国品牌日”。这意味着打造中国品牌已经上升到国家层面,中国供给结构和需求结构都迎来新的升级,“中国制造”正向“中国质量”深刻转变。

  2018年5月10日-12日,首届“中国品牌日”系列活动在上海开幕,从今年开始,上海展览中心2.5万平方米展馆中,每年都将聚集全国各地知名品牌,向世界展示中国品牌魅力。上海整座城市正在以全新的姿态,实施品牌战略,响应国家“发挥品牌引领作用”的要求,全力打响上海服务、上海制造、上海购物、上海文化的“四大品牌”行动。

  在此次首届中国自主品牌博览会上,上海春秋国际旅行社(集团)有限公司(简称:春秋集团)作为“上海服务”品牌案例,亮相于博览会的上海品牌馆(上海展览中心西一馆二层)。

  1981年,“春秋”从上海长宁区中山公园附近一个2平方米的铁皮亭子起家,到2004年成立国内最大低成本民营航空公司春秋航空股份有限公司,如今,春秋已成长为一个拥有近万名员工,年营收190亿元、纳税12亿元的国内最大的民营航空旅游集团。

  打响“上海服务”品牌的一大重点任务就是聚焦创造高品质生活,加快推动生活性服务业向精细化和高品质提升。春秋集团自创立以来,就一直坚持以标准化、精细化的服务打造百年“上海服务”品牌。

  创新,正是春秋高品质发展之路的基石。当旅游业务都还是单位统一组织的形态时,春秋旅游在创立之初就提出并坚持了“散客成团”这一区别于其他旅行社的业务模式;当行业还在用手工票板操作时,春秋旅游已研发中国旅行社第一个散客售票软件系统,成为了中国大陆地区首个“触网”的旅行社……

  精细化运营,更是春秋集团在经营管理中的独到之处。近年来,春秋航空从旅客的实际需求出发,不断推出更多的新产品新服务,以“机票+自选增值服务X产品”的组合产品模式,给予旅客更大的自由选择空间。

  春秋航空董事长王煜一直以来所传达的春秋航空一直奉行的“给旅客更多选择权”——“不管是商务出行还是个人出行,最重要的都是安全和准点,在保障安全和准点的前提下,从选座到行李费、从接送服务到酒店预订,我们都给客人提供了更多的选择,让他们有选择的权利,客人需要的才付钱,不需要的不用付钱,而不是不管你喜不喜欢,一上来就问你是要鸡肉饭还是牛肉面。”

  在旅客最为关心的准点率问题,春秋航空也从自身做起,身体力行地为旅客提供精细化的服务——“不因事大而难为,不因事小而不为”,王煜此前在接受媒体采访时说道的“我们通过大数据分析,发现国际航班客人,尤其是女性乘客迟迟不登机的情况很多,主要原因是去免税店shopping去了,于是我们就派地勤人员一遍遍在免税店提醒客人注意登机时间,这种人海战术很有效。”

  近日,国际著名的航班数据服务商OAG公布的航司准点报告:春秋航空获得2017年中国内地航空公司准点率第一名的好成绩。

  打造自主品牌是企业发展和壮大的必由之路,也是中国从“制造大国”走向“智造强国”、实现中华民族伟大复兴“中国梦”的必然要求。自主品牌须“自强”,而“自强”更是春秋人骨子里的精神和企业文化。

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(供稿:春秋航空股份有限公司宣传部,@CAAC.com.cn)


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