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哈尔滨机场:以责任和担当护佑冰城空港
来源:互联网  编辑:民航网CAAC.com.cn  日期:2018-03-07

  CAAC民航网转载. 2018年3月6日消息:3月3日,暴雪再次来袭。初春的哈尔滨瞬间银装素裹,分外妖娆,但也给城市交通带来较大影响,高速封闭、机场航班延误……

  雪景美,人更美。春运的尾声中,雪情重启应急保障预案。哈尔滨机场广大干部职工以雪为令,众志成城,展开了一场“赢”战暴雪的春运保卫战。数百架航班的安全、数万名旅客的行程,考验着这座国际空港的保障能力,也折射出龙江民航人真情服务的初心。

  “赢”战暴雪 吹响空港集结号

  3月2日,哈尔滨市气象台发布暴雪黄色预警信号:3月3日哈尔滨市自南向北陆续开始降雪,预计到4日00时南部区、县(市)降雪量可达6~15毫米,主城区及其它区、县(市)降雪量为4~8毫米,降雪将导致大范围道路结冰。降雪同时伴有4~6级大风,有风吹雪现象,能见度低。3日14时15分,黄色预警升级为橙色预警。

  根据天气预警,一周之前,哈尔滨机场提前进入全面临战状态。大到清雪车、除冰液洒布车、除冰车以及其它特种车,小到警示牌、毛巾、胶手套、反光背心等保障设施和物资均已准备就位。哈尔滨机场按照应急预案,完成人员调集增配、设备检修检查。

  3日凌晨5时30分,多数人尚在梦中沉睡,机场的上空悄然飘起了雪花。此刻,哈尔滨机场飞行区管理部清冰雪人员早已严阵以待。测试对讲机、调校车辆设备、重申方案,各项准备工作平稳有序。随着指挥员的一声令下,浩浩荡荡的扫雪车队以“人”字编队冲入飞行区,在一片白色的汪洋中破雪而行。30分钟后,跑道、滑行道、联络道积雪全部清除完毕。摩擦系数测试车对跑道摩擦系数进行了测试,结果显示跑道摩擦系数符合标准,第一架航班按计划顺利起飞。

  雪情就是命令。黑龙江机场集团、民航黑龙江监管局、民航黑龙江空管分局、驻场航空公司以及哈尔滨机场各保障单位主要领导迅速集结,第一时间赶赴机场,亲临一线,督导指挥。准备下班的员工主动留下来加班,在家休息的员工从市区赶到机场支援。

  现场运行指挥中心加强与空管、航空公司以及新闻媒体等单位之间联系,对航班计划的调整、延误信息的传递、停机位的安排、过站航班的生产保障、不正常航班的综合协调等工作进行了详细的分工,及时通报各单位,并严密监视天气变化,第一时间提供预报和雪情信息。

  “跑道、滑行道检查确认正常”、“摩擦系数测试正常”、“报告,526机位除冰完成”,现场运行指挥中心指挥大厅、航空公司调度中心,电话、对讲机此起彼伏。航班进出港情况、周边机场备降能力、天气变化信息适时汇集,为运行指挥部署提供了第一手材料。

  “赢”战暴雪 浴雪奋战16小时

  10时许,雪越下越大,风也越刮越大,雪借风势,整座机场被大雪席卷,漫天苍茫。哈尔滨机场各保障单位浴雪奋战,愈战愈勇。

  “赢”战暴雪,飞行区管理部主要领导亲临一线,现场指挥。场务队负责人身先士卒,在指挥的同时,充当了战斗员的角色。清雪队员连续奋战不下火线。大型扫雪车、抛雪车、小型多功能扫雪车、摩擦系数测试车大显身手。廊桥附近等一些机械无法靠近的区域,数百名清雪工人挥舞锹铲,扫出一片适航净土。

  暴雪持续了10个多小时,清雪队员已经连续作业超过16个小时,清雪车是他们的家,一日三餐都在这里。为了减少上厕所的频次,他们宁可忍住饥渴。

  “赢”战暴雪,机务保障部启动了应急处置程序,主要领导第一时间深入停机坪,靠前指挥。机务维修队主管吴桐、生产科主管马雪明等放弃休息时间,迅速赶到机场,组织保障除冰工作。由于降雪量大、持续时间长,飞机机身、机翼被积雪覆盖,为除冰工作雪上加“冰”,除冰时间较平时增加了一倍。时间就是效益,时间意味着航班正常。为提升放行率,避免航班长时间延误,机务保障部调集所有可用人员和车辆设备,全力以赴,一刻不得闲。除冰车、加温车、勤务车不间断运行,真正做到了“饭在车上吃,一刻不离人”。寒冷的天气下, 连续工作达十多个小时,所有人都汗透重衣,冻住了衣裤。据统计,3月3日,机务保障部共为飞机实施除冰作业132架次、防冰103架次,喷洒除冰液79.35吨、防冰液11.5吨。

  “赢”战暴雪,机场公安局提前部署,班子成员执行双岗勤务模式,全程深入现场督战指挥。公安局交警支队增加警力,提前上岗。根据客流状况,警力增加一倍,上岗时间提前至早晨6时,下岗时间定为晚上23时之后,出港航班结束。尤其在高架桥和进港车辆通道等易拥堵路段,增加了固定岗和流动岗,及时疏导分流。短短百余米长的高架桥上,执勤交警增加到6人。纷飞的大雪中,长久的指挥疏导工作把他们全都变成了“雪人”,清晰可辨的是黄色的反光衣和闪烁的肩灯。与此同时,交警巡逻车全部启动,在场区内不间断巡查,对影响秩序的违停车辆及时清理,对需要救援的车辆施以援手。

  机坪上,特种保障车辆往来如织,清雪车在跑道、滑行道间穿梭往复。巡查车、指挥车、除冰车、摆渡车川流不息,航油加油车严阵以待,雪花飞舞的机坪忙而不乱。期间,哈尔滨机场先后巡查跑道、滑行道7次,摩擦系数测试2次,巡查助航设施设备5次。

  暴雪之下,机场交通顺畅、秩序良好、运行有序。

  “赢”战暴雪 真情服务暖旅途

  暴雪引发航班延误,不堪负荷的航站楼内,大量旅客心情焦虑。哈尔滨机场各保障单位秉承“真情服务”理念,全力以赴做好航延服务保障工作,确保旅客行程无忧。

  旅客服务部增加了候机楼流动服务力量,启动了流动送水车、小喇叭服务、流动服务岗、循环广播等服务项目,为旅客提供周到、热情的服务;增开3部问询电话,回应来自社会各界的关注和问询;登机口设双岗,摆放航延信息板,及时发布航班信息;远机位航班在旅客上下摆渡车、客梯车时,循环广播“雪大路滑,注意脚下安全”的提示;设立了晚到旅客查找岗,减少因大雪天晚到旅客导致的误机,全天共快速引导500余名旅客登机;售票处增加值班人员,先后为1000余名旅客办理了退票和改签手续;协调航空公司代办了解航班动态,联系机场和市内宾馆,并安排工作人员全程跟随到宾馆为旅客提供服务。

  针对熙熙攘攘的人流,航站楼管理部增加10名保洁员,加强了候机楼和公厕的巡回保洁,确保候机环境整洁有序。商贸公司提前通知商户做好商品储备工作,尤其是饮料、水、方便面、饼干等食品,要求不得“断货”,不得哄抬物价,并延长商户营业时间。空港服务公司临时调配空调巴士22台,快速疏散旅客到宾馆休息。

  航班延误、旅客滞留,哈尔滨机场及驻场单位广大干部职工昼夜奋战,不回家,不休假,24小时备勤备战。据不完全统计,3日暴雪期间,机场保障人员近3000人。废寝忘食,整夜在岗无眠者大有人在。公寓房间有限,有的员工只能在岗位、长椅、板凳上稍作休息;有的员工的饮食是面包、纯净水;有的员工眼睛红肿、喉咙沙哑;有的员工汗水湿透衣背、精疲力竭。

  3日,哈尔滨机场共安全保障航班402架次,延误的158个航班全部安全离港,取消的15个航班上2000余名旅客全部得到了妥善安置。

  这是一场艰苦卓绝的保卫战。20岁高龄的航站楼承载着3倍于保障极限的负荷;机场干部职工共克时艰,用超越极限的付出和顽强不屈的精神打赢了这场艰难的战斗,卫冕了荣誉,赢得了掌声。

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(供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司,@CAAC.com.cn)


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