民航网
民航网 - 民航新闻 - “2017年度民航创新服务产品”征集
新闻搜索
“2017年度民航创新服务产品”征集
来源:互联网  编辑:民航网CAAC.com.cn  日期:2018-01-24

  CAAC民航网转载. 2018年1月23日消息:在过去的2017年里,我国民航业着眼于提升服务品质,全面提升旅客满意度,促进行业服务质量再上台阶,为社会交上一份亮丽的成绩单。

  民航业服务水平的持续提高,得益于各民航单位不断努力,改进服务措施,推进创新方案。在过去的一年里,民航业推出了哪些成效显著的创新性服务产品?

  CAPSE近日再次擂起战鼓,正式启动“2017年度民航创新服务产品”征集活动,只要在2017年度由民航单位推出的,具有创新意识、取得显著效益、深受旅客好评、备受媒体关注的服务产品(品牌)、创新方案、专项服务等,均可参加评选。最终获奖名单将于2018年4月份第四届民航服务峰会期间公布,并为获奖单位颁发奖杯以及邀请获奖单位向参会者展示服务产品。欢迎民航单位踊跃参与。

  具体征集事项如下:

  一、征集时间:即日起至2018年3月11日

  二、征集对象:国内外民航企业推出的创新性服务产品、创新方案、专项服务等

  三、案例要求:

  1、参加评选的服务产品、创新方案、专项服务等必须于2017年度开始持续性执行(推广)(注:单次服务案例,如某一起好人好事、特殊旅客服务等不具备参评条件,单次服务形成服务标准除外);

  2、参评案例必须取得显著成果,拥有较好的收益或受到社会广泛好评;

  3、参评案例具有典型性、创新性,并具有指导借鉴意义。

  四、申报方式:

  1、申报单位下载“2017年度民航创新服务产品”案例申报表,并按要求填写申请表;

  2、将申请表以附件形式发送至民航服务峰会组委会邮箱:capse@CAPSE.net ,邮件标题请统一格式:XXX公司参评2017年度民航创新服务案例征集。

  本次活动分为活动启动-案例征集-案例评审-宣传推广-发布表彰等五个阶段:

  【活动启动】从2018年1月23日起,在CAPSE官网、CAAC民航网转载. 网站及其微博微信发布征集新闻。

  【案例征集】从活动启动之日起,至2018年3月11日,民航企业可按照申请表要求提交申报材料。

  【案例评审】2018年3月21日之前,由相关CAAC民航网转载. 专家组成评审委员会,结合CAPSE服务数据,对参评案例的创新性、服务成效、在业内的标杆作用及其社会意义进行剖析,在此基础上,评选出“2017年度服务创新典型案例”。

  【宣传推广】对评选出的年度服务创新案例,在CAAC民航网转载. 、CAPSE官网以专题等形式进行重点宣传报道,以树立行业典范,带动其他企业不断创新服务;民航服务峰会结束后也会进行宣传推广。

  【发布表彰】2018年4月,第四届民航服务峰会举办,届时会举行颁奖典礼,对评选出的2017年度服务创新案例进行发布、表彰。

“2017年度民航服务之星”征集

  有了创新性的服务方案,最终还需要人来落实。每一年,民航业各界都涌现出很多优秀的一线服务人员,正式源于他们恪尽职守、真情服务,换来了社会对民航服务的认可。为了宣传先进,梳理典范,促进全行业服务再上台阶,CAPSE再次进行“2017年度民航服务之星”征集活动,寻找2017年度最美、最真的民航服务之星。

  获评“2017年度民航服务之星”的人员标准为:爱岗敬业,乐于奉献,在服务岗位上作出突出贡献的人员;钻研服务,勇于创新,在服务技能上有突出成果的人员;对企业的服务理念提出合理化建议,并取得显著效果,在促进企业服务质量提升中发挥积极作用的人员。

  如果您身边或您单位有此类先进员工,欢迎申报“2017年度民航服务之星”奖项,我们将为最终获奖者颁发奖章,并通过CAAC民航网转载. 官方网站、微信、微博平台及有关新闻媒体予以宣传报道。

  具体征集事项如下:

  一、征集时间:即日起至2018年3月11日

  二、征集对象:全民航业服务人员

  三、征集要求:

  1、“民航服务之星”可由本人自荐,或由单位推荐;

  2、被推荐人从事民航服务工作;

  3、被推荐人事迹生动感人,具有行业代表性;

  4、被推荐人事迹具有较大社会影响力;

  5、符合正文中所述选评标准。

  四、申报方式:

  1、申报单位下载“2017年度民航服务之星”推荐表,并按要求填写推荐表;

  2、将推荐表以附件形式发送至民航服务峰会组委会邮箱:capse@CAPSE.net ,邮件标题请统一格式:XXX公司参评2017年度民航服务之星征集。同时可附上员工工作照或工作视频。

  申请表下载:

  “2017年度民航创新服务产品”案例申报表

  “2017年度民航服务之星”推荐表

0荐闻榜

(@CAAC.com.cn)


我有话说

用户 密码

主办单位::@民航网 国盛泰富航空基金会   &copy2012-2014 CAAC.com.cn   粤ICP备13020029号  企业认证 信息纠错 自助登记 新闻发布 广告刊登