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温州机场:“无陪儿童”放心出行
来源:互联网  编辑:民航网CAAC.com.cn  日期:2017-08-04
CAAC民航网转载. 2017年8月3日消息:炎炎夏日,学生暑期已经开始了,单独乘机出游的儿童旅客开始增多,而温州机场提供的贴心、到位的“无陪儿童”服务也得到了越来越多家长旅客的亲睐。

  “想让孩子到珠海的妈妈那里过清凉暑假,自己又忙于生意,没有时间一起去。”家住泰顺的陈林先生在温州机场送他8岁儿子和11岁女儿乘机出行时说。两个孩子是第一次自己坐飞机,虽然年纪也不算太小,但是在购票时看到温州机场提供的无成人陪伴儿童的服务后,林先生表示,“给孩子自己坐飞机试试,我很放心”。

  “每年从温州机场出发的无成人陪伴儿童群体不在少数。今年上半年,就有3024名儿童从温州机场‘单飞’。”温州机场彩虹班组相关负责人介绍。暑期是无成人陪伴儿童出行的高峰。今年暑假6、7月间,有近1703名孩子从温州机场“单飞”。据了解,“单飞”的孩子主要以探亲、学习居多,有的家长在外地工作想趁着放暑假与孩子团聚,有的想将孩子送到外地亲戚家里,这些孩子的主要目的地多为北京、广州、深圳、济南等城市,其中尤以、广州的无陪儿童为多。

  针对暑期无成人陪伴儿童增多的情况,温州机场彩虹班组在暑运前就组织全体组员开展了业务培训,针对安全、服务质量、特殊旅客服务水平等各个方面提出了新的要求和标准,特别是在早上6:00-8:00和下午14:00-16:00这两个时间段,为“无陪儿童”服务的高峰时段,温州机场彩虹班组在这一时间段组织双人上岗,由专人负责直接带入隔离区,以确保“单飞”孩子有一个愉快、便捷的出行。

  温州机场彩虹班组负责人温馨提醒:1、在温州机场办理无成人陪伴儿童业务的旅客,需要在购票时向航空公司进行申请。2、带病儿童建议由家长陪护一同登机。

  温州机场无陪儿童登机流程及注意事项:

  登机当天提前1.5小时,家长前往温州机场候机楼外问询柜台填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》,国航旅客填写《国航无成人陪伴儿童申请表》,详细填写儿童姓名、年龄、始发地、目的地、航班号、日期,送站人和接站人姓名、电话等信息。家长填写的接送亲属电话号码务必准确有效,以免到达目的地后工作人员联系不上接孩子的亲属。

  出示儿童身份证或户口本,为避免遗失物品,值机员根据航空公司要求以及系统显示为孩子办理登机牌,托运行李。

  工作人员为孩子佩戴“无成人陪伴儿童卡”,并在该标志牌背面填写、核对“无成人陪伴儿童档案”,方便儿童在乘机过程中服务员给予照顾。

  家长将孩子交接给专门的机场服务人员,机场服务人员陪同孩子通过贵宾通道安检并前往休息室候机。无陪儿童在进入隔离区后,送机的家长要在确定飞机起飞后再离开,以免航班延误、孩子怕生、不愿登机等特殊情况发生。

  登机时,机场服务人员根据机组要求,将孩子最先送上飞机,交接给空乘人员,办理交接手续;空乘人员在旅途中会对孩子的安全、饮食、休息给予特别照顾。

  飞机到达目的地后,空乘人员将孩子带下飞机,交给目的地机场服务人员。

  目的地机场服务人员为孩子提取托运行李并护送孩子出机场,接机亲属需携带相关证件,以便目的地机场工作人员确定其身份和与孩子的关系,并在交接单上签字后,才能接走孩子。

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(供稿:温州龙湾国际机场,@CAAC.com.cn)


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