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外国旅客举步艰难 真情服务好评+1
CAAC撰稿人单位:景德镇机场办公室;作者:刘汤敏  日期:2017-07-24

本网讯(景德镇机场:胡娜报道) 由于近期广州、深圳地区连连受到雷雨天气的影响,取消了大量航班。74晚上715分,由深圳经景德镇飞往上海的ZH9519次航班又因为天气原因取消不补班,顿时问询柜台和候补柜台被旅客层层包围。

一对外国旅客本来是要乘坐从景德镇飞往上海的航班,因航班取消而滞留在景德镇机场,在售票员的建议下他们决定购买当晚825分景德镇飞往杭州的机票,到达萧山机场后再转乘高铁去上海,与售票员沟通许久后发现他们的国外银行卡用不了,身上的人民币不够支付560元的票款,询问下连微信和支付宝都没有钱,然而他们一句中文都不会,可谓举步维艰。售票员急二人之所急,在百度上搜索,帮助他们按照当日汇率兑换了60美元折合408元人民币,成功购买了去杭州的机票,临行过安检前,两名外国旅客还专门来到售票员跟前致谢道别。

积极帮助外国旅客解决实际困难,不仅体现了我国礼仪之邦的风范,更是践行真情服务的实际体现。



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